Webディレクションやってます blog

先日とある事で、結構な量のメールアドレスを取りまとめる事がありました。
そこで気がついた事など。

言ってしまえば、異業種交流会的な事の取りまとめなんですが、メールアドレス、実は手書きのモノを集めて打ち込み・・・・というものだったんです。
ここでいろいろ見えてきたことがありました。

メールアドレスそのものでも、

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• 事業ドメインを取っている方とそうでない方。
• 携帯アドレスの方。
• YahooとかGmailのフリーアドレスの方。
• 多分アドレスが自分と恋人の掛け合わせっぽい方（汗）
• メールアドレスに顔文字が入っている方（汗）

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といったことがありました。

それ以外で「紙に書く」って事でいえば、

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• 紙に書いて、「_」なのか「-」かが分かりづらい方
• 「h」「r」とか手書きにした時に分かりづらい方

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というのがあり、結構面白かったです。
（正確に打ち込めていないかもしれないので、それはそれで結構焦っているんですけど）


そこで思ったのですが、皆さん、自分の何かの情報である程度パブリックな情報を他人に伝える時ってどれぐらい気を入れられていますでしょうか？

今回のことで言えば、「メールアドレスを書いて伝える」ってのは事前に何の連絡もなかったのですが、とあるきっかけからそうなりました。
（その結果として名村がとりまとめをすることになったのですが）

ただ、可能性として「名刺」に記載をされるような情報であれば交換をする可能性は十分にありました。
その時とか、その場に対しての各人のコミット具合にもよるとは思うのですが、

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1. パブリックなアドレスを用意しているか？（事前準備）
2. そのアドレスは「第三者が」認知しやすいか？（認知性）
3. 認知した結果その本人を「想像」しやすいアドレスか？（再記性）
4. アドレスを伝える時の方法はベターだったか？（再現性）

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とかって事をどこまで考えてられているかって結構大事なんだなぁ、と気づいた訳です。

会社組織に居る方は、そもそも「名刺」を持っていると思うので、1〜3についてはそれほど問題ないでしょう。
ただ、「手書き」で伝える場合には「字がキレイきたない」以前の問題として「ここでアドレスを誤認されたら、もう関係性が無くなってしまう！！」という危機感を持てるかどうかにかかってくるのかな？と思いました。

ちょっと無理矢理ですが、これっていわゆる「AISASの法則」に繋がっているような気がします。
「AISASの法則」はネットでの購買活動における心理プロセスを表したモノですが、こんな感じですよね。

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1. Attention（注意）
2. Interest（関心）
3. Search（検索）
4. Action（行動、購入）
5. Share（共有、商品評価をネット上で共有しあう）

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こう言ったことを、自分の認知をする場合には活動をそれぞれのレイヤーに分けて意識をするだけでも随分変わってくるだろうなぁ・・と思いました。

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先日使っていたiPhone3GSが壊れました（汗
Twitterでもちょっとつぶやいていたんですが、実際には壊れた、というよりは、復元できなくなったというのが正解だったりします。

いや、標準のカメラでビデオ撮影をしていたら、撮影開始３〜５秒ぐらいで、いきなりアプリどころか、iPhone自体が落ちて再起動になるんです。
最初は「ん？なんかやったか？」と思っていたのですが、翌日も続いた上に「カメラロール」の中には、まっ黒なサムネイルになって、クリックしたら「読み取れない形式のビデオです」（文言はちょっとあやふや）的なアラートが。

「こりゃだめだ」とも思ってiTunesに接続をしてバックアップは取ってるし、ってことで、復元を試みてみました。
すると、初期化が終わった後の復元がどうやっても完了しない。

結構いろんなサイトをみて「復元できない場合にはこれをやってみて」的なものを試したり、Twitterで「このサイト見てみて」的なアドバイスも貰ってのですが、尽くだめでした。


いや、今日の本題はiPhoneが壊れたことではなくて、ここからなんです。
結局どうにも直らなかったので、最終的にソフトバンクショップに行ったのですが、なんと交換用の在庫が名村が使っている3GSの黒モデルがありませんでした。

そこからが「あぁ、このショップでよかった」と思えたのですが、お店のおねーさんの対応が神だった。

まずつかみがよかった（笑）
名村をみて、開口一番「あれ？前もいらっしゃいましたよね？」と。

いや、この店初めてなんですが・・・・と伝えたら、「あっ、その携帯（AUのW53CA）を黒のiPhoneのお客様が前にもいらしたので、間違えました。スミマセン」。
多分本当に間違えたんだと思うんですが、なんとなく「つかみはOK」的な印象でした。

この時点で、「あぁ、早く直らないかなぁ・・・・超不便で超ブルーなんだけどぉー」って気分が少し和らぎます（単純！）

その後、不具合の確認をしてくれたのですが、その後の一言が「では交換なんですが、今お店に実は在庫がないんです。交換機が入荷になるまでお待ちいただけますでしょうか？」。

が、がーーーん！
いや、この時点ですでに使えなくなって4日目ぐらいで、かなりフラストレーションが溜まっていましたので「えぇ、な、なんとかならないっすか？」と一応聞いてみる。

「で、では周りのお店に聞いてみますね」と。
そこからなんと周りのお店が尽くだめ。

最後には渋谷のアップルストアまで確認をしてくれたのですが、「アップルストアでは交換してくれるみたいなのですが、到着してからの順番予約になるので、一時間ぐらいはお待ちいただくことになっちゃうそうです・・・・」と。

まぁ、そりゃそうだ（笑）
日曜に予約なしでジーニアスバーに行けば、それぐらいは平気で待たされますよね。


と、ここまでの対応、文字で書くと全然伝わっていないので名村の文章力のなさに悲しくなるのですが、ソフトバンクショップのおねーさんは、ものすっごい丁寧な対応をしてくれました。
僕にとってはこの対応こそがすごいブランド価値があって、最終的に「あぁ、では、このお店に交換機が届くまで待ちますよ。こちら（＝このお店）でお願いできますか？」とさせてもらいました。

ソフトバンクショップだけでなく、多くの小売り業のお店って競合他社はやっぱりたくさんあるわけです。
しかも下手したら半径十数メートルぐらいである業界もあるかと思います。


そんな中で最後に「ではここで」と言ってもらうのは、やっぱりヒューマンコミュニケーションの部分なんだろうなぁ、と改めて実感しました。
そこのお店の方の対応の内容もそうですが、その対応の方法やその人の出している空気感、と書くと抽象的なのですが、そういったものを感じた時、人は「ファン」になり、そのお店のブランド価値ってのが醸成されるんだと思います。

以前僕がセミナーとかで紹介していたり、ブログでも確か書いたと思いますが、同じことを楽天の中にある「アンジェ」という雑貨屋さんで体験したことと、同じような事を久しぶりに体験しました。

恐らく、ソフトバンクショップに行く時、よほどの緊急的な用事がなければ、僕は次回もあの店に行くと思います。
自転車で行けるし、場所も覚えましたし。


結局受け取りは翌日で、受け取りに行った時は忙しいタイミングで、名村の応対をしてくれたのは別の方だったのですが、その方にも「交換の方です。○○○に置いてあるので、お願いします」と横からさらっと伝えてくれました。

「おぉ、おねーさん、すげーよ」と結構真剣の思いました（笑）
結局交換も無事終わり、最後にその時担当してくれたおねーさんにもですが、最初に対応してくれたおねーさんに「○○さん、本当にありがとうございました」とお伝えして、お店を後に。

冷静に考えば、もっと大きなソフトバンクショップに行っていれば即日交換出来ていたかもしれないのですが、その不便性を補ってさらにファンにさせてしまったあのおねーさんの応対はすごいなぁと思います。

恐らくそのショップの全員の方がそういう訳ではないかもしれませんが、そういったコミュニケーションを取れるように、自分もなっていきたいですね。

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関連タグ：仕事感 

今年もアックゼロヨン・アワードの季節がやってきました。
ご存じのない方へ説明をさせて頂くといたしますと、アックゼロヨンのサイトの方に詳しく掲載はされているのであれですが、

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開催目的

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「アックゼロヨン・アワード」は、年齢や性別、障害の有無、ITリテラシの高低に関わらず、誰にとっても使いやすいウェブサイトを表彰します。

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となっています。

アックゼロヨンは、その名の通り2004年にWEB-JIS（JIS X 8341-3 高齢者・障害者等配慮設計指針 - 情報通信における機器、ソフトウェア及びサービス - 第3部:ウェブコンテンツ）が出来た事を受けて開催を行うようになり、第一回が2005年。

会の名前が「ゼロヨン」なのに初回が05年とはこれ如何に？という感じはしなくもないのですが（謎）、2004年にに五反田ゆうぽうとでキックオフイベントがあったので、それはそれで有りかと。

さて、今年もアクセシブルでクリエイティブなサイトを表彰するアワードな訳ですが、該当する、しそうなサイトを構築・運用している方は是非とも応募してみてはいかがでしょうか？
過去の表彰式に参加させて頂いていたりするのですが、確かに凄い大手なサイトが表彰対象になってはいますが、個人で作っているサイトであっても、アワードの意義を踏まえたサイトは表彰をされています。

その意味ではとても張り合いのあるアワードであると思います。

個人的なアックゼロヨンへの思い入れとかは、ここに書いたりしているのですが、僕が別に立ち上げたとかって訳でもないですし、個人的には日本ウェブ協会の会員だったりってはあるにはあるのですが、単純に面白そうなので、って理由で参加させて頂いている訳ですが、ここまで続いてきますと、周りにも宣伝してみたいな、という思いも生まれる訳で、是非ともご覧の皆様、ふるってご応募ください！

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関連タグ：アクセシビリティ アックゼロヨン 

先日結構びっくりしたニュースに、「テレビ版Yahoo!JAPAN」というのがありました。

これと同じくして、Yahooが日本のインターネット動画の老舗GyaOを子会社化したというのがありました。

現状のテレビでもYoutubeを見られる機種が出ているみたいですが、Yahooとしてこれらの施策を打ち出したのは、

「近いうちにテレビでインターネットを見られるようなって、テレビがテレビであるような映像コンテンツは、ネット上のYoutubeやGyaOやニコ動と境界線が無くなっていくのでは？」

と考えての手だと個人的に思っています。

実際現状でも、「テレビはみたいモノを録画しておいて、見たい時に見るモノで、わざわざ放映時間に見なくてもいいんじゃないの？」という人や「テレビは、その後どうせ誰かがYoutubeに上げるか、テレビ局が上げたりもしているから、パソコンで見ればいいんじゃないの？」という方が増えてきているそうです。

一方で、大昔通信回線が遅かった時には「取りあえずサイトの情報をあちこち巡回（場合によっては自動巡回ソフトなどで巡回設定を）して、ローカルマシンのキャッシュに取り込んで、その後から見よう」という事があったWebサイトの方で、Twitterのように「リアルタイムで参加しないとついて行けない」サービスが産まれ賛同されているのは不思議な流れだなぁ・・・とは思います。


閑話休題。
今日そんな流れからとあるお客さんから、「テレビ向けのWebサイトってどうなの？」的な質問をいただき、ちょっと真剣に考えて纏めてみたので、書けそうな所をここに残しておきたいと思います。

テレビ向けサイトですが、制作・開発側としては、現状で言えばWiiで見られる環境が一番近いイメージなのかなぁと思っています。

それを考えると、技術的な部分では、最終的に静的なHTMLを吐き出すのであれば、動的であろうがなんだろうかその仕組みはPHPでもJAVAでも大丈夫かと。
実際にはそのテレビに組み込まれているブラウザが何になるか？ということが問題になるかと。

逆にいいますと、Wiiを例に取れば、ブラウザの種類や、割り当てられているメモリや、それようにカスタマイズされている部分あどから、PC上のブラウザで見るそれよりはリッチなコンテンツは作りにくいと思います。

とはいえ、そんなものは結局は技術論なので、1年も経てば大きく変わってくるかと思いますし、そこはニーズ次第でしょう。
また逆に変わるのがもっとも難しいのは解像度の問題かと。

ちょっと調べてみたら、一般的なテレビの解像度って、

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• 640×480（VGA）　従来のスタンダードテレビ映像
• 800×480（WVGA）　ワイド映像
• 1024×720（XGA）1024×768（XGA）、1280×720、1366×768（フルワイドXGA）他　ハイビジョン
• 1920×1080（フルハイビジョン）　フルハイビジョン

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ってなってるんですね。

って事はハイビジョンでやっと最近のパソコンに近い解像度となり、その下はかなり低い解像度って事になります。

その為、テレビで見るWebサイトってのは、一画面目（ファーストビュー）で表示される情報量は自ずとPCに比べると少なくなってくるものだ、という前提で作っていく事が必要にはなるのかなぁ、と。


ただ作るとなったらそんな事は当然考える事だと思いますので、結構どうでもよくて、もっと大事なのは、名村はWebサイトっていうものは「サービス」だと思っているので、テレビ向けサイトそのものは、作る作らないよりも、それがどれだけPCに代替して利用されるような環境が整うか？によると思っています。
（要は、どれだけ良いサービスを提供していても、人通りが無い商店街で開店してもモノは売れないということです）

過去、リビングPCと呼ばれるようなパソコンは幾度も出ていましたが、未だに浸透した試しがありませんでした。
いや、世間的にリビングでソファーとかに座って膝の上やリビングテーブルの上で、一家団欒しながらパソコンを触っている・・・って普及していないですよね？（汗

普及しない理由って実は「リビングでキーボードとマウス」というのが（まだ）日本人の感覚に合わないからだと思ってたりします。

ただ、今回のYahooさんの発表の流れの中で結構今回大きい点は、テレビそのものにインターネットへの接続環境が組み込まれ、それを使うことを「一般的にしようとしている」ということだと思います。

今後地デジ対応のテレビの新機種にネットの閲覧が一般的な機能となっていき、アドレス（もしくは検索ワード）の入力とマウスジェスチャーの代替がテレビのリモコン（もしくはWiiコントローラーのようなインターフェースというか、テレビのリモコンにWiiコントローラーみたいな機能が付けば全部解決な気もしますが）で実用されるのであれば、普及の兆しはあるかと思って（YahooさんのGyao買収の話を）見ていました。

いっその事、テレビ側に、センサーバーの機能をディフォルトでつけてください（笑）


という事を考えると、もし現状で自前のサイトのテレビ用のページを作るとしたら、恐らく具体的な情報提供による効果よりも「もううちはテレビ用のWebサイト作ってますよ」的なブランディングの意味合いのが大きいと思います。

良くあるブランディングの手の「○○業界で一番最初」を狙うって為ですね。
なぜそうなのかは簡単で、閲覧する人（＝環境）が整っていないためです。

かつ、テレビで見られるだけで結局は通常のインターネットであることを考えると、具体的にリファラーなどでどういった情報が取れるかはまだ知らないのですが、同じURLをPCで見た時とモバイルで見た時に切り替えているのと同じようにテレビのブラウザで見た時に切り替える、ってのがいいんだろうな・・・と思ったりしています。

わざわざテレビ用に別のURLでサイトを作っても、結局入り口はYahooになりそうだし（笑）、その検索結果を叩かれる事を考えればユーザーにとっては、それがPCで見ているのかテレビで見ているのかなんて全然関係無くて「自分の問題を解決する手段が自分がたどり着いたサイトで提供されているか？分かりやすい所にそれがあるかどうか」しか見てくれれないわけですから。

と考えていくと、果てしない夢のように言われている「ワンソースマルチユース」って事になっていくのかなぁ・・・・。
出来れば凄いですけどね、これ。
ただ、（テレビ用とレイアウトを区別してCSSなんかで制御をするのだとしたら）作り手側の管理は、PC用のレイアウトとテレビ用のレイアウトで何かしらコンテンツが増える度に倍考えていかないと行けないので、大変な時代になっていくだろうなぁ・・・と。

でも、結局それも技術論なので、この流れが進めば数年もすれば、テレビそのものに「映像を見るときとWebを見る時で解像度を変える」ってな機能が搭載されて、同じレイアウトで大丈夫！ってな事になりそうだと思っていますが。


もし具体的なテレビによるサイト閲覧の効果を考える場合には、Yahooさんの発表の例であったように、「テレビでインターネット」がテレビ番組を見るのと同じぐらい簡易にできるインフラ（テレビの機種）の普及が最終的にはキモになってくるだろうなぁ・・・と思いつつ、今後の動きは結構楽しみでもあったりするってことで、よく分からなくなってきましたが、今の感想を纏めてみました。

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追記

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と思っていたら、Gigazineでこんな記事がありました。

テレビとインターネットの立場が入れ替わる日は近い？

名村書いたエントリーとそもそも的な話は違っているのですが、似通っている話題でもあり、「ネット」と「テレビ」という垣根がどう変わっていくか、という点では興味深いっすね。

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追記２

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ご意見というか感想のコメントを頂き（多謝）、お返しのコメントを書いていたらエントリーと同じぐらい長くなってしまいました（笑）

個人的にそれも含めてドンドコなんか考えが整理されていったので、是非またコメント下さい（笑）

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関連タグ：テレビ 今後の展望 

ちょっとしたことで疑問になってきたことなので、ブログで皆さんのご意見を聞いてみたいと思ったことです。

小学校の時代に習った事で、日本語の文章では、段落の1行目を1文字分字下げしています。一応、日本語の文章というのは、縦書き、横書きを問わず、このように1文字分字下げするのが決まりとなっているようです。

これが手書きや印刷文化のみだった時代には疑いようもなく、それに右に倣えでよかったように思います。

ですが、Webが出来て、メールが出来てきて、少し変わってきたのかな？と。

特に、メールが顕著だと思うのですが、文章がとても綺麗な日本語で敬語や謙譲語をとても正しく使っていたとしても、メールで、「段落の1行目を1文字分字下げ」している場合というのはあまり多くはないのではないかなあ？と。

どちらかというと、画面上の見やすさで言えばメールでよく言われるのは、

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• 一行は35文字ぐらいがいいよね。
• 段落毎の間に改行を一つ入れておくと読みやすいよね。
• 画数が多い漢字は極端に使わない方がいいよね。

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ってな事ではないでしょうか。

そういうのが普通になってきたとき、Webの文章で「段落の1行目を1文字分字下げ」ってのはどれぐらい正確であるべきなのかなぁ・・・と。

いや、日本語として正しいのはどちら？って選択をしたら確実に答えは「1字分さげる」になるはずです。

でも、今度はその時、その「1字分下げる」のは、

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• えい、面倒だから、全角スペースを入れてしまえ。だって、原稿用紙でも一文字さげてるんじゃん！
• いやいや、「全角スペース」は正確には文字なんから、意味合いとして一文字さげるのだったら、CSSでそれを制御すべきなんじゃないの？

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てなことも考えてしまったりして、う〜んと思ってました。

そうこうしていたら「HTMLにおける「段落」をめぐって」こんなページも見つけたりした訳ですが。

まぁ、そこに何か決まりを作る事を目的としている訳ではないですし、自分の所属している所でルールを作ればいいだけじゃないの？と言われてしまえばそれまでなのですが（笑）

英文の場合だったりすると、最初の文字だけ縦横２倍ぐらいの文字になっている、ってことがあったりしますよね。

元素材がワードとかPDFとか印刷用のイラストレーターデータとかあとかそれに類するものだったりすると、レイアウトされている結果が大事なので、1字落とすのは、全角スペースでもいいんですが、Webでは、レイアウトをしたいが為に、（意味のない）文字情報として全角スペースが入ってしまうのは、何かレイアウトの為にテーブルを使うような気持ち悪さがなんとなくあって・・・・。

ってことで、ここをご覧の皆さんは、「段落の1行目を1文字分字下げ」、どう対処していますか？
もし「○○しているよ」といったモノから「まぁ、ケースバイケースとちがうん？」ってなもの（笑）まで、ぜひコメントいただけると嬉しいっす。

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