改善提案が通らない原因と解決策！保守契約なし顧客の対応方針も解説｜Webディレクションやってますラジオ #320

2026年11月6日の第320回放送分です！

毎週金曜日放送のWeb系クリエイター向けの仕事力アップのポッドキャスト「Webディレクションやってますラジオ」の320回目（2026年11月6日）放送。

ポッドキャストの配信プラットフォーム

このポッドキャストは毎週金曜日、23時〜24時の配信しています。

ご視聴には次のプラットフォームで「購読登録」をいただくと放送の配信をすぐにキャッチして聴くことができます！

この番組のスポンサー

ポッドキャスト(Podcast)でお読みしたおハガキのコーナー

このポッドキャスト(Podcast)では、放送でお読みする「おハガキ」(と称するTweet、DM、フォームからのご投稿)を募集しています。

ご自身の「Webディレクターとしての仕事の仕方」や「Webディレクション」またWebデザインやマークアップやシステム開発に関しての疑問・質問がある方は、下記からぜひご投稿ください。

Web制作・Webディレクションとは関係ない日常での「こんなことがあったよ」や、今だからいえる「ありがとう」「ごめんなさい」といった話題のおハガキも募集しています！

今週はいただいていたおハガキからこちらをご紹介させいただきました。

ラジオネーム：時間泥棒と戦う日々さん

なむさん、こんばんは。

毎年11月になると、祖母から干し柿が届きます。

子供の頃は、正直ちょっと地味で、「お菓子の方がいいのにな」と思いながら食べていました。
お礼の電話も、母に言われてしぶしぶ、でした。

ところが一人暮らしを始めてから、寒くなってくると、無性にあの干し柿が食べたくなるんです。
スーパーで買ってみたら、全然違う味でした。

今年、初めて自分から電話して、「おばあちゃん、今年は多めに送って」とお願いしました。
祖母は電話口で、少し笑っていました。

おばあちゃん、毎年ありがとう。今は、ちゃんと好きです。
なむさんにも、大人になって好きになった「冬の味」ってありますか?

来週も楽しみにしています。

トークのまとめ

• 干し柿は長いこと食べていないとお話ししました。昔は鏡餅の横に吊るされていた記憶があるなど、思い出も交えています。
• 子どもの頃はチョコやポテトチップスの方が美味しく感じていたのに、最近は和の甘みとお茶を合わせるしみじみした味が好きになったとお伝えしました。
• 大人になって好きになった冬の味は、子どもの頃は苦手だった焼き魚だと思います。お酒と合わせて楽しむようになったと、少し考えながらお話ししています。

ラジオネーム：おかわり自由のごはんを遠慮する人さん

名村さん、いつも聴いています。
案件管理のツールを入れ替える提案を、半年かけて準備しました。
費用も、削減できる工数も、他社の事例も資料にまとめました。
数字の上では、どう見てもメリットのほうが大きい案です。
それでも社長からは 「うーん、もう少し様子を見よう」で終わってしまいました。
正直、数字を見てもらえていないのでは、と思ってしまいます。
経営者の名村さんは、社員の提案を見るとき、 数字以外に何を見て判断しているのでしょうか？

トークのまとめ

• 工数削減は便利ですが、費用が上がれば現金は確実に出ていきます。削減できた工数がそのまま収入になるとは限らないことを、経営者の視点でお伝えしました。
• 工数は貯金にもボーナスにも設備投資にもなりません。削減した時間で何ができるのか、どう収益につながるのかまで示さないと、「支出が増えるだけ」に見えてしまうとお話ししています。
• ツール切り替えは、乗り換えにかかる作業費まで含めたコストも見えないと提案が片手落ちになります。Web制作でコンバージョンの先の売上を問われるのと同じ構図だという例も挙げています。

ラジオネーム：ポンポコリンのお腹さん

名村さん、こんばんは！独立して2年目のディレクターです。

今回のPHPの騒ぎで、ふと怖くなりました。 過去に納品だけして、保守契約を結ばなかった案件がいくつかあるんです。

契約上は納品で終わっているはず。 でも「作った人なんだから見てくれるよね」と思われていそうで、こちらから連絡すべきか、連絡したら責任を背負い込むことになるのか、ぐるぐる考えています。

名村さんは、保守契約のない過去のお客さんに、こういうときどう声をかけていますか？

トークのまとめ

• 自社が納品したサイトをそのまま使っているお客様には、保守契約がなくても全社に連絡しました。リスクの大きさから、放っておけないと判断したためです。
• 「便乗して保守契約を取りたいのでは」と思われたくない葛藤があったことを、正直にお話ししました。災害時に助け合う感覚で動いたことをお伝えしています。
• 声かけは、リスクを説明し、判断はお客様に任せ、対応は保守とは別に費用がかかると伝えたうえで、すぐ見積もると添える形です。対応の優先は保守契約のお客様になることも、あわせてお話ししました。

ラジオネーム：Mr.いいひとどまりさん

名村さん、お久しぶりです。放送は毎週聞いています！

入社してからずっとLaravelで開発していて、PHPが好きです。
でも今回の脆弱性のあと、SNSで「PHPはもう終わり」「今から覚えるなら別の言語」という投稿を見かけて、正直へこみました。

先輩は「言語のせいじゃなく、更新できる体制があるかどうかだ」と言っていて、頭ではわかるんです。 それでも、このままPHPを軸にしていいのか、不安が消えません。

30年見てきた名村さんから見て、若手がいちばん身につけておくべきなのは言語ですか？それとも別の何かですか？

トークのまとめ

- 先輩はとても良いことを言っていると思います。今回の問題は、言語の良し悪しではなく、サポート切れのバージョンを更新しないまま運用していたことが大きいとお伝えしました。
- Webサイトで商売をするなら、ミドルウェアやアプリケーションの更新費用も含めて考える必要があります。最低賃金の上昇を見込まずに採用計画を立てないのと同じ話だとお話ししています。
- Laravelを使い続けて問題ありません。開発者として、IPAの「安全なWebサイトの作り方」に沿って作ること、生成AIをコードレビューやセキュリティレビューに活用することが大切だとお伝えしました。

月末書籍プレゼントのお知らせ

「Webディレクションやってますラジオ」では、その月におハガキをお読みした方を対象に「書籍プレゼント」をさせていただいています。

抽選資格

• その月に読まれたおハガキ
• おハガキをお送りいただく時、メールアドレスを記載の方

プレゼントの中身

• 書籍は「Webの技術系」や「ビジネス書」などから名村の独断で決定

で、 毎月月末に放送で抽選をおこない、当選者の発表しています！

▲目次に戻る