Webディレクションやってますラジオ#321「作業がないのに保守費なんで払うの？」「要件を考えるのは顧客、自分？」「先輩と後輩の関係の狭間で…」

Webサイト保守費用の説明方法と要件定義を主導する担当者の見極め方｜Webディレクションやってますラジオ #321

2026年11月13日ラジオ #ポッドキャスト #Webディレクター #脆弱性 #インフラエンジニア #エンジニア #フロントエンドエンジニア #CMS #コミュニケーション #伝え方 #Laravel #PHP #企画 #上司 #ビジネスモデル #ツール

2026年11月13日の第321回放送分です！

毎週金曜日放送のWeb系クリエイター向けの仕事力アップのポッドキャスト「Webディレクションやってますラジオ」の321回目（2026年11月13日）放送。

▼目次

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ポッドキャスト(Podcast)でお読みしたおハガキのコーナー

このポッドキャスト(Podcast)では、放送でお読みする「おハガキ」(と称するTweet、DM、フォームからのご投稿)を募集しています。

ご自身の「Webディレクターとしての仕事の仕方」や「Webディレクション」またWebデザインやマークアップやシステム開発に関しての疑問・質問がある方は、下記からぜひご投稿ください。

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Web制作・Webディレクションとは関係ない日常での「こんなことがあったよ」や、今だからいえる「ありがとう」「ごめんなさい」といった話題のおハガキも募集しています！

今週はいただいていたおハガキからこちらをご紹介させいただきました。

ラジオネーム：師走の付箋さん

名村さん、こんばんは。

街がクリスマスっぽくなってくると、小3の冬を思い出します。

あの年、私はファミコンが欲しくて、サンタへの手紙に3回書きました。
25日の朝、枕元の箱は、ちょうどそのくらいの大きさ。
震える手で開けたら、そろばんでした。

母は「計算が速くなるわよ」と満面の笑みでした。

ただ、そのそろばんのおかげで、今でも見積の暗算だけは社内で一番速いです。
サンタ、長期視点すぎませんか。

名村さんも、子供の頃「これは違うのにぃ…」となったプレゼント、ありますか?

来週も楽しみにしています。

トークのまとめ

「これは違うのに」というプレゼントはあまりなかったとお話ししました。代わりに、サンタを信じていたのは小4くらいまでで、小6のときにシャープの書院（2行しか表示されないワープロ）をもらった思い出を紹介しています。
ワープロはインクリボンが高くて子供ながらに買うのが大変でしたが、打つのはとても楽しかったとお伝えしました。
「違うのに」となった記憶も含めて、サンタの思い出になればいいと思っています。暗算が速くなったのなら一生ものなので、役に立っているし良かったのでは、とお答えしました。

ラジオネーム：閉店間際の半額シールさん

名村さん、こんばんは。いつも通勤中に聴いています。

最近、5つ下の後輩の成績が伸びていて、部内の会議で名前を挙げられるのはいつも彼です。素直でいい子なので、応援したい気持ちは本当にあります。

でも次の昇格で彼に先を越されたらと思うと、夜にふと胃のあたりが重くなります。教えることに手を抜く気はありませんが、正直、心から喜べる自信がありません。

名村さんは、後輩に追い抜かれそうになったとき、どう気持ちを整理してきましたか？経営者として、そういう先輩をどう見ていますか？

トークのまとめ

私自身は負けん気が強く、追い抜かれそうになったら抜かれないように頑張ってきたとお話ししました。
若い頃は「営業の自分とクリエイターの彼は違う」と比較の基準をずらして逃げていた、という情けない一面も正直にお伝えしています。
同世代の優秀なディレクターたちに圧倒されて劣等感に苦しんだ30代の経験や、50歳の今も「老害と言われても追いつかれないよう死ぬ気でやる」と思っていることについてお話ししました。
追い抜かれそうなら「自分も頑張る」と考えるほうが健全ではないか、とお伝えしました。

ラジオネーム：ムキムキ式部さん

名村さん、こんばんは。

担当しているお客様から、
「今月は何も作業がなかったのに、保守費は払わないといけないの？」
と聞かれました。

その場では「何かあったときにすぐ動けるように」と答えたのですが、自分でもうまく説明できていない気がしています。

先日のPHPの件では保守があって本当に助かったと、お客様にも言われたばかりです。
それなのに、平時になると「何もしない月」に見えてしまう。

名村さんは、保守の価値を、何も起きていないときにどう伝えていますか？

トークのまとめ

保守費の中身は、WordPressやPHP、サーバー、OSのアップデート確認や、GitHubやバックログなどの実費です。「本当に何もしない」わけではないことを説明しています。
保守がない場合は、何かあったときにサーバーの構成やバージョン、プラグインをゼロから調べることになります。その分、単価が高くなる点をお話ししました。
私は「払わない選択もできますが、発生時の費用は割高になります」と伝え、選ぶのはお客様という立場をとっています。
納得感のない形でお金を受け取らないよう、保守を最小限まで下げる提案もしています。

ラジオネーム：夕闇のバンパイヤロードさん

名村さん、こんばんは。

先日、初めてクライアントとの打ち合わせに一人で出ました。
業務システムの追加機能の相談だったので、「どんな要件か、教えていただけますか？」と聞いたんです。

すると先方から「それを考えるのがプロの仕事じゃないの？」と返されてしまいました。

その場では何も言えず、持ち帰って先輩に相談したら「よくあるよ」と笑われました。

でも、相手の業務を一番知っているのはクライアントのはずです。
こちらが全部考えるのは、違う気がしています。

名村さんなら、あの場で何と返しますか？

トークのまとめ

- クライアントの言い分も正論ですが、「要求」と「要件」という言葉のすれ違いが起きていたのではないか、とお話ししました。
- 私のスタンスは、要求（何を実現したいか）はお客様に出していただき、それを満たす要件はこちらで固める、というものです。
- 「売上を10%上げたい」といった要求さえあれば、ボタンの位置やデータベース設計などの具体的な部分は私たちが考えると答えます。
- ちなみに「伴走」という言葉には昔から違和感があり、自分では口に出しにくい、という本音もお伝えしました。