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[ちょっと原稿ネタ]だからユーザーは迷うんです

ラーメンセットのメニュー

ラーメンセットのメニュー

先ほど某ラーメン屋さんに入って気が付いたのですが、先日ちょうど今書いている執筆でユーザー視点ネタ[謎]を書いていたので丁度いいネタって事で。

この写真を見て、何か疑問に思う事って多分無いですよね?
このお店の中の「喜多方ラーメン」って名前の種類ラーメンとご飯モノをセットにして、それを選べますよ、って事です。

これは多分疑いようも無いでしょう。
チャーシュー麺でも、ワンタンメンでも、坦々麺でもなくて、喜多方ラーメンとセットになっていて、ユーザー側が選べばいい。

んじゃ、その「喜多方ラーメン」って単品でおいくらなんでしょう?そう思って見たこのメニューの上の方がこれです。


単品メニュー表示部分

単品メニュー表示部分

あれ?
「喜多方ラーメン」って無いんですけど?
しかし、店名にもなっている商品名が単品で存在していないってのもどうにも考えにくいし、店名にするぐらいですから、一番オーソドックスな商品がその名前を冠するっぽいですよね。

なんとなくそういった世の流れ[謎]で恐らく「ラーメン」ってのがさっきのセットの部分にあった「喜多方ラーメン」っぽいです。

この時点で全員とは言わないけど、ユーザーは感覚的に「?」って思う人が居る訳です。
その時点でユーザー側には不親切な名称の付け方をしている、とお店の方は多分気が付いていないはずです。
気が付くはずもないんですよ。
お店の人にとっては多分「普通で当たり前」だから。

けど、店の人が思っている「当たり前」「これぐらい分かるだろう」ってのはユーザーは本当に分かっていません
だから、名村はこのメニューの下にあったご飯ものセットを頼みませんでした(笑)


特別商品の名前?

特別商品の名前?

そして、「あー、勿体無いなぁ」と更に思ったのがこの商品名。

「赤鬼ラーメン」

いゃ、何鬼でもいいんですけど[謎]、少なくとも東京で「喜多方」と「鬼」が関連づく人ってものすごい少ないんじゃないでしょうか?

Googleで「喜多方 鬼」って調べてみましたが、地名にそれっぽい関連性はありそうですが、まぁ、ぶっちゃけ「色」から取ったんじゃないでしょうか?(壁に貼ってあった写真は、赤いラーメンでしたから)

これが地名とかを冠していないラーメン屋さんだったらいいと思うんですよ。
でも地名まで冠しているラーメン屋さんなんだったら、その地名と結びつきがある名前にした方がよっぽど覚えてもらいやすくなるとはずなんですよ。
「赤喜多方」とかでもいいと思いますし。(ベタベタですけどね)
でもこういう名前をつけたらユーザー心理として、

「『赤』があるねんから『黒』とか『青』とかもあるんとちゃうの?」

って思うユーザーも居ると思うし、だとしたら味を変えて横展開すりゃいい。

それにそのラーメンが美味しければ、食べた人が誰かに「この間食った『赤喜多方』ってラーメン美味かった」と口コミしてもらえ、店の名前も同時に言ってくれてるやん!、って状態にもなる訳です。

でも同じ会話を「赤鬼ってラーメン美味かった〜」って言われたら概ね「どこのラーメン屋、それ?」って返事をしたくなるはずでしょ?


ブランディングをする、サービスをするってトータルで考えて仕掛けていかなきゃならないと思うんですよ。

そういう意味ではいい事例になりましたが、多分田口さん[誰]のセミナー受けたことがある人は分かると思うけど[謎]

ここら辺のネタを先日丁度書き終えた訳で、やっと6割強です>Kyosukeさん[謎]
と、頑張ってみる。


著者・名村晋治のプロフィール

名村晋治

株式会社サービシンク

代表取締役 / テクニカルディレクター

名村晋治

不動産業界に特化したWebサイト制作・システム開発をおこなうサービシンクでプロデュース、ディレクションからテクニカル・ディレクターまでを担当。
元プロの声優であり、Webディレクターとして22年のキャリアを持つ。
(詳細は下の「詳しいプロフィール」をクリックしてみてください。

Webブランディングの入門教科書」、「変革期のウェブ」を毎日コミュニケーションズから出版してます。

詳しいプロフィール

大学二年生の96年からWebの制作集団ネイムヴィレッジを主催。
大学卒業の99年までの間に100社ほどのサイト制作の企画、ディレクション、デザイン、Perlでの開発、マークアップに携わる。
大学卒業と同時に俳優になるために上京し俳優修業開始。
2000年からは俳優修業の傍ら不動産検索サイトHOME'Sを運営している株式会社LIFULL(旧:ネクスト)に合流。
俳優としては、舞台演劇、プロの声優としても活動したが最終的30歳を目前に足を洗う。

2005年に株式会社LIFULLが自社媒体に注力するためSips業から撤退する事をきっかけとして、代表の井上とシェイクハンドをして退社。

2005年から株式会社ソナーに合流し取締役なども歴任し不動産業界のサイト制作のディレクションからフロント実装を担当。

2010年1月12日から株式会社サービシンクを立ち上げ、代表取締役に就任。
不動産業界に特化したサイト制作のアートディレクション~HTML実装設計~システム設計のすべてに携わるジェネラリスト。
基軸としてはクライアントの商売に寄り添うために、徹底的に思考を巡らせるためのディレクションを行う。
Webブランディングの入門教科書」、「変革期のウェブ」を毎日コミュニケーションズから出版してます。

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