Where is a Address?

先日あるセミナーの受講をしようと思い、開催場所が全く土地勘が無いため、その会場の住所を調べていました。ありがたいことにセミナーサイトからはリンクされていて、そのサイトには簡単に辿りつけました。

住所情報が見つからない!!

会場はどうやらその界隈では大きな公共施設です。
で、そのサイトで住所情報を探したんです。

すると・・・「トップページ」・・・「ワ・ラッセについて」・・・「アクセス」・・・と「住所情報」が書かれていると思われそうなページのどこにも住所がありませんでした。

ワ・ラッセ「アクセス」ページ

ね?「アクセス」のページなのに、住所情報がないでしょ?

で、結局1ページずつ開いていってみて、住所情報が存在していたのは「お問合せ」ページでした。

ワ・ラッセお問合せページ

ある程度の公共施設のサイトで「お問合せ」のページに「住所情報」がある、というのは、名村個人の感覚で言えば「分からない」というものでした。

恐らくWebサイトが一般的になってきた時に、ユーザ側の意識の中に、ナビゲーションのタイトルから連想されるその中のコンテンツというのは、なんとなくデファクトスタンダードなものがありえると思います。

インタラクション系のサイトだったら、あるべきところにない、ないと思ったところにある、というのはそれ自体がコンテンツです。

ただ、公共施設においては、「あると想像される場所」に情報が存在していてもらいたいはずです。

このサイトでこんな事はなぜおこったのか?

このサイトをみていて、先んじてFacebookにも思わずPOSTしてしまったのですが、そこでのコメントもしかりですが、ここで発生したことって、Web制作者にとっては示唆のある内容と思います。

要は、

この感覚が、この情報を掲載する場所を決定した人、それは恐らく制作者でしょう、その人の頭にあったのだと思うんです。

要は「住所情報はそれほど優先度が高いものではない」ということです。
ただ、サイトの機能としては必要だったんでしょう。

アクセスの中にあった「googlemapはこちらから」というリンク(これもFacebookのコメントで指摘されるまで名村はそもそも見つけられていなかった)の先のページには住所情報があったです。

ワ・ラッセから貼られているGoogle Mapのページ

確かにGoogle Mapでは吹き出しにテキスト情報を出せます。
ではここに住所情報がある理由を逆算してみます。(正解ではないかもしれませんが・・・・)

1. 地図はやっぱりGoogle Mapでも表現したい。
2. Google Mapにはピンを立てよう。
3. ピンを建てるなら、通常のGoogle Mapみたいに吹き出しに情報を載せた方が分かりやすい(かっこいい?)よな。
4. ・・・(Google Mapにピンを立てて吹き出しを出す方法をググる)
5. 掲載する情報は、施設名と住所かな。

これは名村の推測でしかありません。
でも、このサイトではどうかは分からないですが、日本中のサイトでこの思考で「Google Mapを使うんだから・・・」という、ツールを使うことが最初の目的になっていているページやコンテンツは結構あると思います。

考えるべきは、その情報がどこにあるべきか?

別途書きますが、今長谷川恭久さんに弊社Web制作・ホームページ制作会社である株式会社サービシンクに来ていただき自社内セミナーをしてもらっていますが、そこでお話をされていることと全く同じで、我々ディレクターがサイトの構成や情報の配置場所を考える際、まず考えるべきは「その情報がどこにあればいいか?」です。

名村のセミナーでは昔から「Webサイトはユーザの問題解決ツール」と捉えてお客さまにお話をしてきました。

と考えると、アクセスのページに住所情報はやっぱり「あって欲しい」と思うコンテンツだと思いますし、そもそも公共施設であれば、トップページ、また全ページに共通したフッタなどのエリアに掲載されていて欲しい情報だと思われる訳です。

最初のきっかけは私的な場所の検索が発端になっていて、しかも特定の公共施設を事例とはいえ吊るしあげてしまったので、その点については是非改善していただきたいという期待を込め謝罪をするとともに、この「コンテンツ」「情報」は「サイトのどこに存在するべきか?」という視点を我ながら忘れないようにしていきたいと思います。