セミナー

アックゼロヨン06:かわちさんのアジェンダ(アクセスログ解析)

同じく順序とか内容に過不足あるので、自分用メモって事で

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クリエイティブに必要な仮説と検証 かわちれい子

WEBサイトにおけるPDCAサイクルの中でアクセス解析はするのか?
・CheckからActionの間=リニューアルの時にはここから始めましょう

なぜアクセス解析が必要なの?
・素朴な疑問
どれぐらいのお客さんがWebサイトに訪問んしているんだろう?
いわゆる「訪問者数」をチェックします。
ソリューションによってこれの設計思想による定義がバラバラになっているので、何を元にしているか、知っておく必要がある
「訪問数」は人に関係なく、一定期間におけるページビューになる
「訪問者数」は一定期間におけるユニークユーザー数

どのコンテンツが人気?
いわゆる「ページビューランキング」
入り口になっているページがあるのと同様、出口になっているページが必ずあるので、あわせて検証の必要がある
出口ページとなってしまっているページはデザインの観点からみて、まずくはなかったのかを検証するのがデザイナーの仕事です。

お客さんはどんな導線でWebサイトのコンテンツを閲覧しているんだろう?
例えば、トップページの次に、お客さんはどのページに移動しているのでしょうか?
「購入ボタン」をクリックする前(何らかのアクションを起こす前)に、お客さんはどんな順番で商品ページを見ているのでしょう?

お客さんはどこからWebサイトに来たの?
「LPO」ってどこからどんキーワードを使ってWebサイトに来たのか、という事が重要ですよね
リファラを使って検証します
検索エンジンごとの傾向についても、対策してみましょう
SEMでも、検索エンジンによって単語を選んだ方がいいかもしれませんね。

→これらの疑問を解決するためにアクセスログ解析がある
リファラーは宝の山ですよ。
URLエンコードされたかなり膨大な文字列になりますけど、自社(お客さんのサイト?)を検索した画面をみる事ができるし、同じキーワードで検索されて検索結果に出ている他のサイト=競合を知る事もできるし、それができれば対策も立てれる

主な流派は3つ
・パケットキャプチャリング型
パケットを丸ごと取得
アプライアンスサーバーとして提供される事が多い
ロードバランサーなどで複数台のサーバーの時には便利かな?
RTメトリックスはインターフェースが使いにくい・・・・・なぁ・・・
ログを元に解析するので、アタックとかロボットのアクセスも解析してしまう

・サーバーログ型
Webサーバーに蓄積されるlogデータを元に集計します
アプリケーションソフトとして提供される事が多いです
導入は比較的簡単
ログを元に解析するので、アタックとかロボットのアクセスも解析してしまう

・タグ埋め込み型
Webページに、javascriptを埋め込みます
主にASPで提供されます
BASIC認証のIDなどは通ってしまうので、使えないという判断をする所も多い(金融・証券系など)
ノンンヒューマンのアクセスはカウントしない

それぞれ何が違う?
・去年のアクセスログ解析カンファレンスでは、3流派混合でやったけど、概ね解析結果に違いは出なかった・・・・・
使い方はあなた次第

仮説を立てる
・チラシには「Z」の法則がある
・Webサイトにはどんな法則がある?
「X」「Y」?
これが仮説につながっていきます。

例えば、ACCゼロヨンのWebサイトですが1
・セミナーのリンクは、グロナビより、ページ内のメニューの部分を押したがる
なのに、そこにリンクがない・・・・・・・
・セミナー一覧はグロナビからしか実は行けない

どういう視点で考えると
・ユーザーは、webサイト制作者の考えた通りに動く訳ではない。逆に意図しない動きをするものである。
・ここがこうだったら、あそこがあんなだったら?と想像力をフルに働かせましょう。

アクセス解析
・例えば、リンクの後ろに(紛らわしいので2バイトの「<」で括っています)みたいにパラメーターをつければリンクには影響がないけど、アクセスログには残る。
これでリダイレクトを挟まないでも、同じリンク先でも差別化する事ができます。

押さえておく数字は3つ
・訪問者
・PV
・ユニークユーザー(30分以上経ってきているユーザーとしているのが多い?)
→ただし、これからのアクセス解析は、滞在時間も重要な指標です(Flashなんかだと、HTMLに対しては訪問が1だけど、Flashの中は見てくれている可能性があるので)

メールマガジンだって、解析出来る
・何行目のURLがクリックされている?
・どんな話題が人気?
・URLの記述を工夫することで、解析が可能→例えばhttp://hogehoge.com/index.html?mail=01 で取得する事ができます。

「文章」のクリエイティブも計測可能な訳です。


著者・名村晋治のプロフィール

名村晋治

株式会社サービシンク

代表取締役 / テクニカルディレクター

名村晋治

不動産業界に特化したWebサイト制作・システム開発をおこなうサービシンクでプロデュース、ディレクションからテクニカル・ディレクターまでを担当。
元プロの声優であり、Webディレクターとして22年のキャリアを持つ。
(詳細は下の「詳しいプロフィール」をクリックしてみてください。

Webブランディングの入門教科書」、「変革期のウェブ」を毎日コミュニケーションズから出版してます。

詳しいプロフィール

大学二年生の96年からWebの制作集団ネイムヴィレッジを主催。
大学卒業の99年までの間に100社ほどのサイト制作の企画、ディレクション、デザイン、Perlでの開発、マークアップに携わる。
大学卒業と同時に俳優になるために上京し俳優修業開始。
2000年からは俳優修業の傍ら不動産検索サイトHOME'Sを運営している株式会社LIFULL(旧:ネクスト)に合流。
俳優としては、舞台演劇、プロの声優としても活動したが最終的30歳を目前に足を洗う。

2005年に株式会社LIFULLが自社媒体に注力するためSips業から撤退する事をきっかけとして、代表の井上とシェイクハンドをして退社。

2005年から株式会社ソナーに合流し取締役なども歴任し不動産業界のサイト制作のディレクションからフロント実装を担当。

2010年1月12日から株式会社サービシンクを立ち上げ、代表取締役に就任。
不動産業界に特化したサイト制作のアートディレクション~HTML実装設計~システム設計のすべてに携わるジェネラリスト。
基軸としてはクライアントの商売に寄り添うために、徹底的に思考を巡らせるためのディレクションを行う。
Webブランディングの入門教科書」、「変革期のウェブ」を毎日コミュニケーションズから出版してます。

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